В зависимости от вида бизнеса и модели продажи чат-бот может выполнять совершенно разные функции
1. Консультация и поддержка клиентов. Такой бот сокращает затраты на 40-80% на техническую поддержку
2. Моментальный прием и обработка заказов через личные сообщения в ВК, запись на услугу в режиме 24/7. Если настроить верный скрипт, бот осуществит допродажу.
3. Сбор информации о клиенте (адрес электронной почты, номер телефона и пр.). Информация применяется для составления аналитических отчетов и существенно облегчает работу специалистов. Определив, что клиент готов совершить покупку, робот соединяет его с «живым» менеджером по продажам.
4. Увеличение эффективности таргетированной рекламы в разы за счет прогрева клиента. После рекламы клиент, попадая на бота, сразу сегментируется, ему выдается только нужный для него контент, клиент становится более лояльным и увеличивается конверсия в продажу
5. Увеличение количества подписчиков за счет использования игровых механик. Предлагая пройти какой-нибудь тест или квиз, выполняя разные задания, такие как – оставить комментарий на стене, сделать репост, участники повышают группу в ленте рекомендаций и рекламируют группу друзьям.
6. Организация рассылки для подписчиков, например если у Вас планируется какая-то акция, мероприятия. Такой бот с легкостью соберет отзывы об услуге.
Чем бы Вам, как предпринимателю, был бы полезен бот?
